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青島鵬為軟件有限公司

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旅游行業解決方案


旅行行業解決方案

我國旅游行業在近幾年得到了飛速的發展,很多旅游企業都想到了通過信息化的方式高效管理。那么,CRM系統的應用特別關鍵。用什么CRM系統以及如何使用是一門很深的功課,下面我們來看看鵬為軟件是怎么說的?          

旅游行業現狀

隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高,旅游已經成為時下最熱門的休閑娛樂方式,旅游產業正在以前所未有的速度蓬勃發展,與此同時,同行業之間的競爭也愈加激烈。

旅行社管理之困

市場投入越來越大,開發客戶的成本越來越高,怎樣把更多潛在客戶轉為簽約客戶?

客戶游動性大,往往隨著業務員的離職而流失,如何留住老客戶?

業務人員每天都在忙些什么,尤其是各個分社的業務人員?

同一時期管理著多個旅游團,每個旅游團的報名情況如何?調整安排是否合理?

目前旅行社的收入和支出都是多少,有盈利嗎?

鵬為CRM系統解決方案

客戶管理

(1)鵬為CRM擁有潛在客戶與正式客戶之分,可對關鍵信息設置必填項,強制錄入,確保客戶資料的完整性。

(2)從源頭杜絕撞單現象發生,一個客戶只能有一個單子出現。

(3)鵬為CRM權限設置嚴格,可單獨設置每個人的權限,也可批量設置權限

(4)所有與客戶相關的數據都會匯總到客戶相關模塊下,形成龐大的客戶資料庫。

(5)業務員離職不必擔心,可一鍵交接或分配所有客戶資料,避免客戶損失。

跟進管理

(1)可提醒業務人員跟進客戶

(2)詳細記錄跟進過程,每次與客戶溝通后在系統內會形成一份跟進歷史,提醒業務人員以往跟客戶的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業務人員的客戶跟進數量,判斷業務人員的工作是否積極。 

報價管理

系統提供報價單功能,每次給客戶報價后會在系統中形成一份報價歷史,管理者或者相關人員可以隨時掌握客戶的詳細報價信息,以應對客戶的每一次詢價。 

訂單管理

在線提交訂單,可分別計算不同類型(例如:成人、來人、兒童、外地游客等)游客的價格以及報名人數,自動計算訂單金額,跟蹤回款情況,自定計算毛利。 

旅游團管理

(1)可在線發布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數、總人數、服務標準、退改規則等詳細信息。

(2)可根據不同游客類型(如:成人、老人、兒童、外地游客)自動分類匯總游客數量。

(3)自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經濟指標。

(4)所有相關數據自動與主單號關聯、

 短信、郵件管理

可以對報名的游客、潛在客戶或者合作伙伴批量發送短信和郵件,支持自定義短信、郵件模板, 也可以自由編輯發送內容。

 財務管理

收、付款自動提醒、自動生成對賬單。

辦公管理

請假申請、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理。

通過對鵬為CRM系統旅游行業解決方案我們可以知道,旅游行業企業想要管理和服務好客戶,想要提高客戶滿意度和忠誠度,首先就要做好客戶管理。 

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線,先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合,打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線:0532-86881383


CRM整體解決方案服務商13年專注 · 讓管理更簡單,效益倍增

  •  13年行業經驗專注企業CRM信息化建設
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  •  300人團隊300多人服務團隊
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