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CRM實施,企業數據安全不容忽視

CRM實施,企業數據安全不容忽視

在信息化時代或者是數據時代,企業都會面臨一個重大的問題,那就是信息數據的安全問題。企業在實現信息化戰略的過程中,CRM是必不可少的。但是在CRM項目實施的過程中,如果沒有考慮數據的安全,就很容易造成一些機密信息外泄。

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企業執行CRM計劃的最佳時間

企業執行CRM計劃的最佳時間

即使是一個小企業,業務簡單并不復雜,但也是需要工具進行管理的。也許您用一些表格來記錄數據,也許您正在用一些軟件來管理數據,但肯定會期待更好的方式來管理自己的企業。

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CRM軟件提升汽車行業核心競爭力

CRM軟件提升汽車行業核心競爭力

在汽車行業中,不同價值鏈的鏈點企業對其核心競爭力的理解也不同,但是客戶基礎是這些企業共同的核心競爭力之一。在以產品為中心向以客戶為中心的營銷策略轉變過程中,對客戶資源的管理就成為一個逐漸凸顯的重要問題,尤其是對于潛在客戶的管理更是成為汽車行業CRM應用的焦點。

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CRM是現代企業的必然選擇

CRM是現代企業的必然選擇

客戶關系管理(CRM)是一種以客戶為中心的經營策略,它以信息技術為手段,并對工作流程進行重組,以賦予企業更完善的客戶交流能力、最大化客戶的收益率。CRM包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持其客戶所要實施的全部過程,它的目標是提高效率、拓展市場和保留客戶。

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阻礙了CRM發展的原因

阻礙了CRM發展的原因

全球企業發展CRM時,都會面領著各種各樣的難題,主要包括這些項:部門之間各自為政,缺乏整合;缺乏組織上的全面支持和必要的資源,沒有形成共識;缺乏變革管理,導致過渡時期混亂,以及實際運作中效果差強人意。

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探討CRM提高客戶盈利性

探討CRM提高客戶盈利性

利潤,永遠是企業發展與關注的源泉。這個客戶對企業的利潤貢獻有多大,如何提高這個客戶的盈利性,是CRM軟件所關注的第一個內容。

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企業漸進發展CRM

企業漸進發展CRM

當企業安裝了客戶關系管理(CRM)系統后,希望該系統立即運轉的想法是不切實際的。有的用戶急于求成,在沒有培訓或使用者參與的情況下草率地實施了客戶關系管理(CRM)系統。相關的報道比比皆是,百分之六十至八十的企業深陷在這個麻煩里面。

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按“部門”部署實施CRM

按“部門”部署實施CRM

企業只要認清自身情況,與CRM廠商做好溝通,按“部”就班的推進,CRM系統實施也會變得很簡單。在實施CRM的時候可以以“部門”為單位,展開實施,因為CRM不僅是一種營銷思想,它還需要企業后臺各種職能活動的有效支持,唯有各部門同心同力,協調運作,才能提高客戶關系管理工具的利用率。

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CRM的目標

CRM的目標

CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。CRM在整個客戶生命期中都以客戶為中心,這意味著CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。CR...

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商機的重要性

商機的重要性

對于中小企業來說,優化企業內部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的,相比較而言,商機管理和銷售管理則是必須的。在中小企業的銷售中,常常會產生企業客戶資源累積之后的管理難以為繼,如果這些問題不能及時解決,勢必會致使企業在面臨商機時因無法及時跟進而使業務遭受損失。

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OA與CRM的關系

OA與CRM的關系

OA主要是解決企業的日常辦公問題,而CRM客戶管理系統側重點在解決企業的銷售管理、客戶管理等方面的業務管理工作。用鵬為軟件客戶管理系統,既有OA功能又有CRM客戶管理功能,集成為一體,企業再也不會有選擇的煩惱。

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購買CRM看價格還是價值

購買CRM看價格還是價值

CRM系統是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響,使企業與客戶的關系及企業利潤得到最優化。

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